Informazioni sulla Spedizione

Noi di NovaMart siamo orgogliosi di offrire ai nostri clienti la spedizione GRATUITA su tutti gli ordini!

Tempi di elaborazione dell'ordine:

Si prega di attendere 1-3 giorni lavorativi per elaborare e spedire l'ordine dopo averlo effettuato. Un ordine è considerato spedito quando viene consegnato al nostro corriere ed è attualmente in transito verso l'indirizzo da te scelto. Durante i periodi di punta e le festività, i nostri tempi di elaborazione potrebbero estendersi fino a 7 giorni lavorativi.

Tempi di spedizione stimati:
I tempi di consegna stimati del tuo pacco sono in relazione al tempo di transito complessivo dopo che l'ordine è stato spedito al corriere. Ciò dipenderà da molti fattori, il più importante dei quali è la tua posizione. Consulta i tempi di consegna stimati in base al tuo paese di residenza:
(EMOJI DEL PAESE) (NOME DEL PAESE): (TEMPO DI SPEDIZIONE STIMATO)
Si prega di notare che durante i periodi di punta e le festività, i corrieri potrebbero riscontrare ritardi nei tempi di transito e negli aggiornamenti di tracciamento al di fuori del nostro controllo. Se un prodotto viene spedito in tutto il mondo, potrebbero verificarsi ritardi doganali imprevisti. Ciò potrebbe aumentare i tempi di consegna complessivi rispetto a quanto indicato sopra.

Modifiche all'ordine e dettagli di spedizione accurati:
È responsabilità del cliente assicurarsi che i dettagli di spedizione siano accurati e completi al momento del pagamento. Dettagli di spedizione incompleti o inesatti possono comportare ritardi nell'elaborazione o l'annullamento dell'ordine. Per problemi con l'indirizzo rilevati dal sistema, il nostro team di assistenza clienti invierà un'e-mail per verificare i dettagli di spedizione entro 3 giorni lavorativi dall'ordine. Se non riceviamo una risposta entro questo lasso di tempo, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine.
Se noti un errore nei dettagli di spedizione, inviaci un'e-mail all'indirizzo novamart@gmail.com entro 24 ore dall'ordine. Faremo del nostro meglio per accogliere eventuali modifiche, ma non possiamo garantire che saremo in grado di apportare modifiche dopo questo lasso di tempo.

Consegna ritardata
NovaMart capisce che ricevere il tuo ordine in modo tempestivo è importante per te e ci impegniamo a spedire tutti gli ordini il più rapidamente possibile. Tuttavia, tieni presente che in alcuni casi potrebbero verificarsi ritardi nella consegna dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo. Ad esempio, i corrieri partner potrebbero subire ritardi o problemi imprevisti durante il trasporto, come condizioni meteorologiche avverse o interruzioni dei trasporti. In tali casi, faremo del nostro meglio per collaborare con il corriere per garantire che il tuo pacco venga consegnato il prima possibile.
Inoltre, potrebbero verificarsi circostanze impreviste che potrebbero ritardare l'elaborazione o la spedizione del tuo ordine, come problemi di disponibilità del prodotto, problemi di verifica dell'indirizzo o ritardi nell'elaborazione dei pagamenti. Ti informeremo il prima possibile se riscontriamo problemi con il tuo ordine che potrebbero causare un ritardo.
Tieni presente che NovaMart non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna causati da fattori esterni al di fuori del nostro controllo e non possiamo garantire la data di consegna esatta. Tuttavia, faremo sempre del nostro meglio per tenerti aggiornato sullo stato del tuo ordine e fornire tutta l'assistenza possibile per aiutarti a risolvere eventuali problemi che potrebbero sorgere.

Pacchi smarriti o rubati
Comprendiamo che può essere frustrante subire pacchi smarriti o rubati durante il processo di spedizione. Tuttavia, una volta che consegniamo il pacco ai nostri corrieri partner, è fuori dal nostro controllo. In caso di smarrimento o furto del pacco, contattaci all'indirizzo novamart@gmail.com e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Se il pacco viene smarrito o rubato, ti consigliamo di contattare direttamente la compagnia di corriere per presentare un reclamo. La maggior parte delle compagnie di corriere ha una procedura di reclamo per pacchi smarriti o rubati e potrebbero richiederti informazioni aggiuntive per completare la procedura. Contatteremo anche la compagnia di corriere per tuo conto per dare seguito al reclamo e fornire aggiornamenti.
Tieni presente che NovaMart non è responsabile per pacchi smarriti o rubati durante il processo di spedizione e questi non rientrano nella nostra politica di rimborso. Tuttavia, faremo tutto il possibile per aiutarti a risolvere il problema. Se il pacco non viene trovato o consegnato, potremmo offrirti una sostituzione, a seconda della situazione.
In alcuni casi, la compagnia di corriere potrebbe essere in grado di localizzare il pacco e consegnartelo. Tuttavia, se il pacco non viene trovato, ti consigliamo di sporgere denuncia alla polizia.

MODIFICHE ALLA POLITICA DI SPEDIZIONE
NovaMart si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Politica di spedizione in qualsiasi momento senza preavviso. È responsabilità del cliente esaminare la versione più recente della Politica di spedizione prima di effettuare un acquisto e utilizzare i nostri prodotti. Acquistando e continuando a utilizzare i prodotti NovaMart, i clienti indicano la loro accettazione di questa Politica di spedizione, comprese eventuali modifiche che potrebbero essere apportate. Incoraggiamo i nostri clienti a esaminare periodicamente questa politica per rimanere informati su eventuali modifiche o aggiornamenti che potrebbero interessare i loro ordini. In caso di domande o dubbi sulla nostra Politica di spedizione, non esitate a contattare